LIMA NORTE – ASISTENTE – CENTRO DE ATENCIÓN PERSONALIZADA NUEVO

Somos Universidad César Vallejo, una de las principales instituciones en el mercado educativo. Buscamos tu talento, súmate a nuestra gran familia.

Solicitamos 01 ASISTENTE para nuestro Centro de Atención Personalizada del campus Lima Norte.

¡Requisitos de la posición!

• Bachiller o Titulado en Administración, Marketing o afines (Indispensable).

• Experiencia mínima de 1 año (Indispensable).

• Disponibilidad para laborar 45 horas semanales, turno tarde.

• Manejo de Excel nivel intermedio.

¡Principales desafíos! 

• Atender consultas de estudiantes, padres de familia, postulantes, visitantes y público en general a través de los canales presenciales, telefónicos, virtuales o digitales autorizados.

• Brindar información sobre programas académicos, horarios, actividades, servicios universitarios, beneficios estudiantiles, trámites y canales de atención institucional.

• Orientar a los usuarios sobre procesos de matrícula, pagos, cronogramas, requisitos administrativos, derivaciones y procedimientos internos, dentro del ámbito de su competencia.

• Validar la identidad y datos de estudiantes, postulantes, padres de familia o visitantes antes de proporcionar información académica, administrativa o personal, conforme a los protocolos institucionales.

• Registrar, clasificar y sistematizar consultas, solicitudes, incidencias y atenciones recibidas en los diferentes canales del Centro de Atención Personalizada.

• Mantener actualizada la información operativa sobre programas, horarios, servicios, procedimientos, cronogramas y actividades institucionales para asegurar respuestas correctas y oportunas.

• Apoyar en la recepción, registro, derivación y seguimiento de documentos, solicitudes y trámites dirigidos a las áreas correspondientes.

• Realizar seguimiento administrativo de casos, consultas o trámites de estudiantes y padres de familia, informando avances o derivaciones según los procedimientos establecidos.

• Coordinar la programación de citas, reuniones o derivaciones con coordinadores académicos, docentes, áreas administrativas u otras unidades competentes, según corresponda.

• Apoyar en la organización, actualización y distribución de material informativo para estudiantes, padres de familia, postulantes y visitantes.

• Canalizar reclamos, quejas, sugerencias o requerimientos especiales hacia las unidades responsables, asegurando su registro y trazabilidad.

• Cumplir los protocolos de atención al usuario, presentación personal, comunicación institucional, confidencialidad y trato respetuoso establecidos por la Universidad.

• Reportar al Supervisor(a) del Centro de Atención Personalizada incidencias, consultas recurrentes, necesidades de información o situaciones que requieran atención prioritaria.

• Cumplir otras funciones asignadas por el(la) Supervisor(a) del Centro de Atención Personalizada o el(la) Director(a) General de sede, filial o campus, vinculados con la naturaleza del cargo y dentro del ámbito de su competencia.

¡Beneficios UCV!

• Ingreso a planilla a partir del primer día.

• Convenios institucionales y educativos.

• Grato ambiente laboral.

«En UCV valoramos y respetamos las características individuales de las personas. Esta posición forma parte de nuestra cultura organizacional y a la vez nos permite estar alineados a la Ley 29973 y 26772″