SJL – ASISTENTE – CENTRO DE ATENCIÓN PERSONALIZADA

Somos Universidad César Vallejo, una de las principales instituciones en el mercado educativo. Buscamos tu talento, súmate a nuestra gran familia.

Solicitamos: 01 ASISTENTE para el Centro de Atención Personalizada – Campus San Juan de Lurigancho.

¡Requisitos de la posición!

• Bachiller o titulado en las carreras de Administración, Contabilidad, Marketing, Ciencias de la Comunicación, Psicología, Negocios Internacionales, Ingenierías y afines.

• Manejo de Office.

• Experiencia de 1 año.

• Disponibilidad de 45 horas horas semanales.

¡Principales desafíos!

• Atender consultas respetando las políticas y protocolos de atención definidos por el área.

• Registrar el ingreso y derivación del visitante al área correspondiente.

• Cumplir con el protocolo de presentación personal y atención al cliente.

• Brindar atención presencial, correo zoom, vía telefónica y/o WhatsApp.

• Validación de datos de estudiantes, postulantes, visitantes y mesa de partes.

• Orientar y brindar información de interés al cliente sobre los procesos y respectivos canales de atención.

• Recibir y dar respuesta oportuna a las solicitudes del cliente.

• Gestionar y dar seguimiento a los documentos, casos, así como dar trámite a las áreas involucradas.

• Garantizar la calidad del servicio brindado.

• Resolver las quejas y reclamos empleando el método EDSA (Escuchar, disculparse, solucionar y agradecer) indicado en nuestro protocolo de atención de situaciones complejas.

• Realizar llamadas de seguimiento del programa de recuperación, con las siguientes fases: captación, interesado, pagos y culminar con matrícula.

• Reportar sobre los resultados de captación del programa de recuperación reanudados, pagados y matriculados.

• Mantener actualizada la cartera de recuperación.

• Velar por el cumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente.

• Recibir, registrar, analizar, clasifica internamente y archivar la documentación.

• Cumplir con los indicadores del área y normativas de la Universidad.

• Otras funciones que le asigne el(a) Supervisor(a) del Centro de Atención Personalizada.

¡Beneficios UCV!

• Ingreso a planilla a partir del primer día

• Convenios educativos

• Grato ambiente laboral

«En UCV valoramos y respetamos las características individuales de las personas. Esta posición forma parte de nuestra cultura organizacional y a la vez nos permite estar alineados a la Ley 29973 y 26772″

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones.